Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções – Mundo da Aghata

A Mundo da Aghata tem o compromisso de garantir a qualidade dos produtos e a satisfação de suas clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas transparente e segura, conforme as normas do consumidor.

📦 Trocas por defeito ou erro no pedido

Serão aceitas solicitações de troca nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação
Produto enviado em desacordo com o pedido realizado

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar o processo, é necessário:

Entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento
Informar o número do pedido
Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema.

❌ Devoluções

No momento, a Mundo da Aghata não realiza devoluções por arrependimento, insatisfação pessoal ou escolha incorreta do produto.

Recomendamos que todas as informações do produto sejam verificadas com atenção antes da finalização da compra.

🚚 Condições para troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os itens recebidos
⏱️ Prazos

Análise da solicitação: até 2 dias úteis
Envio do novo produto: após aprovação da troca

💬 Atendimento

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato através dos canais oficiais da loja.

💖 Mundo da Aghata – Compromisso com a sua beleza e confiança.